Chính Sách Bảo Mật
Của 77vnd

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, 77vnd có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán ưa thích (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập và các tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ — nhằm phát hiện gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn chia sẻ khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi hoặc khiếu nại.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

77vnd chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền nhanh chóng và chính xác qua các kênh thanh toán nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để phát triển tính năng mới, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm chính sách.
• Thông báo ưu đãi: Gửi thông tin khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu và các chương trình đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

3. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được sao lưu định kỳ. Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) lẫn khi lưu trữ (at rest) bằng thuật toán AES-256 và giao thức TLS 1.3.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng nhằm phục vụ mục đích kiểm toán tài chính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Nhân viên 77vnd chỉ được tiếp cận dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77vnd không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phần mềm chống gian lận và dịch vụ phân tích ẩn danh — luôn ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với 77vnd.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp, 77vnd có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức kiểm soát gian lận trong lĩnh vực tài chính nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Ngoài các trường hợp trên, mọi việc chia sẻ dữ liệu đều phải có sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản từ phía bạn.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

77vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì đăng nhập, bảo vệ phiên giao dịch và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị và trò chơi yêu thích của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện giao diện và trải nghiệm tổng thể. Bạn có thể từ chối loại này.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 77vnd, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi hoặc thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 77vnd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để xử lý.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

77vnd có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận phụ trách: Phòng Bảo Mật & Quyền Riêng Tư — 77vnd
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 77vnd hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn qua hệ thống chat nội bộ trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 77vnd.